ISO9001認證已經成為企業(yè)走向市場的一大亮點。ISO9001認證將管理重點從管理結果向管理過程轉移，強調過程受控，強調系統(tǒng)優(yōu)化和總體優(yōu)化思想。如何使得每個員工提供的服務趨于相同，工作流程保持一直，工作速度保持穩(wěn)定，工作結果保持一直，這就是ISO9001需要研究的問題。十堰ISO認證,十堰ISO9001質量認證講述ISO9001認證要將ISO9001標準作為一項得力的管理工具加以貫徹，從而保證本單位管理體系和各項業(yè)務規(guī)范運作，提高競爭實力。例如：

    1.對各部門／崗位職責權限清晰化、文件化。

    2. 對本組織的各項服務如何滿足顧客要求以及內控程序進行策劃。

    3.確定各層次質量目標和完善文件管理系統(tǒng)。

    4.確定必要的崗位操作規(guī)章制度和物料、工具管理系統(tǒng)。

    5.確定風險防護措施以及內部質量審核、業(yè)主滿意度評估、服務過程監(jiān)控和不良服務發(fā)生后的控制等等。

    某公司借助實施ISO9001的機會，建立文件化的質量管理體系，按文件化的質量管理體系運作，留下客觀證據用于分析和改進，貫徹力求是一個增值的過程。對內部各職能部門、對每一位員工實施全過程管理，依據程序文件展開控制，保持其責任的可追溯性，預防和糾正不合格項目，及時發(fā)現偏差并采取措施，很大地調動職工積極性。可以從文件化上完善和臺賬記錄上，形成一套可操作的質量、保證體系。

    某公司較早的就開始了ISO9001標準的貫標工作，依照標準的要求，技術部從今年初就對每位員工的工作分工做了明確的要求，個人負責的系統(tǒng)范圍、任務要求、完成的標準等，即職責權限清晰化。對公司的各項服務如何滿足客戶要求以及內控程序進行策劃。按照標準每個員工每天做好臺帳，記錄系統(tǒng)運行狀況、故障處理、存在問題、安全達標、維修維護等等。即各層次質量目標和完善文件管理系統(tǒng)。同時公司定期、不定期的對員工的工作質量、臺帳進行內部質量審核。對業(yè)主滿意度、服務過程監(jiān)控和不良服務發(fā)生后的控制、修正等等都有很好的措施。

    ISO9001認證過程要注重細節(jié)和管理細節(jié)，企業(yè)管理從細節(jié)開始，深入細節(jié)，從個人做起。每位員工都應從每一個環(huán)節(jié)做起，從一件具體的小事上做起，以科學、規(guī)范、嚴謹、認真的態(tài)度把握工作的每一個環(huán)節(jié)，人人盡職，步步到位。某公司從物管工作開始時，就注重從細節(jié)做起，譬如每天各個崗位都有巡查一項，但技術部的所有員工在巡查時都自覺的關注所有的系統(tǒng)，當發(fā)現某個系統(tǒng)有問題和故障時及時的通知某系統(tǒng)維修人員，日長數久這項工作就變成了公司每個員工的習慣，路過某個弱電間聽見里面有異常聲音、路過某個顯示屏屏幕上信息顯示不正常、路過某個道口道桿沒有落下都會及時的通知系統(tǒng)維護人員。就這一小小的動作，把公司各個系統(tǒng)串了起來，每個維修員在區(qū)域工作時，也會很自覺地關注區(qū)域內的各系統(tǒng)工作情況。就是這一小小的細節(jié)，給企業(yè)帶來了良好的結果，它使員工拋開了單純系統(tǒng)的分工，把滿足客戶要求放在系統(tǒng)的事就是大家的事，而并非你的系統(tǒng)、我的系統(tǒng)。公司的榮譽就是大家的榮譽。如果物管部各個工種的每一個人，在工作中能夠不斷發(fā)現細小的不足之處，并加以改進，企業(yè)才能夠保持基業(yè)常青。

    ISO9001認證是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，它使企業(yè)的管理更加規(guī)范。企業(yè)參考ISO9001來制定符合自己公司情況的規(guī)矩，為公司的運轉制定一些規(guī)矩，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地。